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RETOUR ET REMBOURSEMENT
POLITIQUE

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Les retours doivent être reçus non portés, non lavés, exempts de toute tache et avec les étiquettes originales attachées et l’emballage original.

Des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés si les articles ne sont pas retournés dans leur forme originale ou sans étiquette.

Les acheteurs sont responsables de tous les frais de retour.

EXPÉDITION
politique

Chaque commande sera traitée et expédiée dans les 1 à 3 jours ouvrables suivants (les week-ends ne sont pas inclus). Vous serez informé par e-mail si l’expédition d’un article est retardée ou si l’article est temporairement en rupture de stock. Les commandes sont expédiées par la poste terrestre de Postes Canada (à moins que vous ne choisissiez un autre mode d’expédition). Le délai de livraison au Canada est de 5 à 8 jours ouvrables (sauf jours fériés).

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Pour les commandes en provenance des États-Unis : La livraison est prévue dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Choisissez parmi les différentes options d’expédition au moment du paiement pour une livraison plus rapide. Commandes internationales : Contactez-nous pour connaître les tarifs d’expédition et les délais de livraison estimés. Envoyez-nous un courriel à info@lulouby.com pour plus de détails.

S’il y a un problème avec la livraison de votre colis ou le numéro de suivi, veuillez contacter directement Postes Canada Au Canada : 1 866 607 6301 À l’extérieur du Canada : 416 979 3033

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